Marketing là một quá trình tạo ra, truyền tải và trao đổi giá trị nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và đạt được mục tiêu của doanh nghiệp.
Marketing bao gồm các hoạt động sau:
Nghiên cứu thị trường: Xác định nhu cầu, thị hiếu của khách hàng mục tiêu, phân tích đối thủ cạnh tranh, đánh giá môi trường kinh doanh.
Phát triển sản phẩm/dịch vụ: Thiết kế, sản xuất, đóng gói, định giá sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Phân phối sản phẩm/dịch vụ: Định vị sản phẩm/dịch vụ trên thị trường, lựa chọn kênh phân phối phù hợp.
Xúc tiến sản phẩm/dịch vụ: Truyền thông, quảng cáo, khuyến mãi nhằm quảng bá sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng.
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp:
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
- Xây dựng và phát triển thương hiệu
- Tăng doanh số bán hàng
- Tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp
- Marketing là một lĩnh vực rộng lớn và phức tạp, đòi hỏi kiến thức và kỹ năng chuyên môn. Các nhà marketing cần có khả năng nghiên cứu, phân tích, sáng tạo và thực thi các chiến lược marketing hiệu quả.
Dưới đây là một số khái niệm liên quan đến marketing:
- Marketing hỗn hợp (Marketing Mix): Là sự kết hợp hài hòa của 4 yếu tố cơ bản trong marketing: sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến.
- Thị trường (Market): Là nơi diễn ra hoạt động mua bán, trao đổi sản phẩm/dịch vụ giữa người mua và người bán.
- Khách hàng (Customer): Là người mua sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
- Thị trường mục tiêu (Target Market): Là tập hợp những khách hàng có nhu cầu và khả năng chi trả cho sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
- Chiến lược marketing (Marketing Strategy): Là kế hoạch tổng thể nhằm đạt được mục tiêu marketing của doanh nghiệp.
- Chiến thuật marketing (Marketing Tactics): Là các hoạt động cụ thể nhằm thực hiện chiến lược marketing.
Marketing là một lĩnh vực quan trọng trong kinh doanh, đóng vai trò quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp.